Політика повернення коштів

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів регулює відносини між Yundremix — Рівна динаміка (далі — «Ми», «Компанія») та користувачем (далі — «Ви», «Клієнт») щодо повернення платежів за послуги йоги, онлайн-курси та супутні товари.

Ми діємо відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів». Наша мета — забезпечити ваш комфортний ритм занять та прозорість фінансових операцій.

2. Цифрові послуги та контент

Оскільки Yundremix надає доступ до цифрового контенту (відео-уроки йоги, плани вправ), існують певні особливості повернення:

• Онлайн-курси: Повернення коштів можливе протягом 14 днів з моменту покупки, якщо ви не переглянули більше ніж 10% навчального матеріалу.
• Підписки: Оплата за місячні або річні підписки не підлягає поверненню після надання доступу до закритої частини сайту, проте ви можете скасувати автопродовження у будь-який момент.
• Індивідуальні плани: Кошти за індивідуально розроблені комплекси вправ не повертаються після початку роботи над ними спеціалістом.

3. Фізичні товари (інвентар)

Якщо ви придбали килимки для йоги, блоки або інший інвентар через наш сервіс:

• Ви маєте право повернути товар протягом 14 днів, якщо він не був у використанні.
• Збережено товарний вигляд, ярлики, пломби та упаковку.
• Наявний чек або підтвердження оплати з нашого сайту.

4. Процедура подання запиту

Для ініціації процедури повернення виконайте наступні кроки:

1. Надішліть офіційний запит на [email protected].
2. Вкажіть номер замовлення та причину повернення.
3. Додайте скріншот або фото квитанції про оплату.

5. Причини відмови у поверненні

Ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні коштів у наступних випадках:

• Запит подано пізніше 14 днів з моменту покупки.
• Цифровий контент був повністю завантажений або переглянутий.
• Товар має ознаки експлуатації або пошкодження з вини клієнта.
• Послугу було надано у повному обсязі (завершене тренування або консультація).

6. Терміни та спосіб виплати

Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким було здійснено оплату:

• На банківську картку (термін зарахування залежить від банку, зазвичай 1-7 банківських днів).
• Через платіжні системи, інтегровані на сайті.
• Комісія платіжних систем за переказ коштів не відшкодовується.

7. Регіональні особливості (Чернігів)

Ми працюємо на території України, основний офіс та база підтримки розташовані у м. Чернігів. Усі правові суперечки вирішуються згідно з українським законодавством. Для жителів Чернігова можливе повернення фізичних товарів через наші пункти видачі за попередньою домовленістю.

8. Контактна інформація

Якщо у вас залишилися питання, ми на зв'язку:

• Email: [email protected]
• Телефон: +380 93 517 28 64
• Адреса: Україна, м. Чернігів
• Код діяльності: tavoris-bloom-9109